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常溫788免運配送

冷藏788免運配送

低溫988免運黑貓低溫配送

希望以更貼心的服務來滿足會員朋友

一、交貨方式

• 常溫商品(米油沖泡 / 餅乾飲料 / 家庭清潔 / 美妝保健 / 日用傢寢 / 3C電器 / 大型傢俱)
• 低溫商品(冷凍食品 / 生鮮冷藏) 黑貓低溫配送
※黑貓宅急便全程低溫配送(冷藏溫度3℃~7℃、冷凍溫度-15℃以下)。
• 免運直出廠商配送(美食名產 / 美保清潔 / 居家生活 / 3C交通 / 大小家電)
※訂單於付款確認後3~5天(不含例假日)送達。
※如遇系統設備維護，倉儲調整、盤點等情況出貨時間將順延。
• 大家電訂單
※大家電訂單付款確認後將有專人與您電聯約定預計配裝時間。
• 預購商品訂單
※預購訂單依商品實際到貨日及訂單順序依序出貨。
✽所有訂單成立後，請恕無法指定到貨時間及變更配送地址，若有變更地址需求請取消原訂單再重新下單。(配送區域僅限台灣本島，外島區域訂單將予以取消，不另行通知。)
✽訂單商品免運配送以合作物流商配送服務區域為主，如配送地址為山區或偏遠地區需額外加收運費需由消費者自行吸收，客服員將與您聯繫通知，本店亦保有出貨與否之權利。
✽商品頁面上顯示之”預計出貨日期”為系統預設出貨日，非實際出貨日，常溫/低溫/免運直出訂單出貨，依訂單順序依序出貨(遇節慶假日、活動時，稍有延遲。)；大家電訂單將有專人與您電聯約定預計配裝時間；預購訂單依商品實際到貨日及訂單順序依序出貨(無法保證於預購日期內到貨)。

二、運費說明

• 常溫商品( 米油沖泡 / 餅乾飲料 / 家庭清潔 / 美妝保健 / 日用傢寢 / 3C電器 / 大型傢俱)該購物車滿$788免加收運費(未滿$788元者，另收$100元運費；大型傢俱未滿$788元者，另收$160元運費)。
• 低溫商品(生鮮冷藏) 該購物車滿$788免加收運費(未滿$788元者，另收$150元運費)。
• 低溫商品(冷凍食品) 該購物車滿$988免加收運費(未滿$988元者，另收$150元運費)。
• 整箱免運館與免運直出商品，免加收運費。
• 大家電商品
※一般地區：免費搬運到府、拆箱定位服務以及安裝配件(標準安裝)(免費搬運到府限電梯戶，無電梯戶者樓層費另計：一~三樓免費，自四樓(含)以上每層加收50元，以此類推。)
※無法配送地區：非愛買門市所在縣市(例如: 雲林/嘉義/高雄/屏東/台東)、外島、山區以及偏遠地區(配送與否將由服務專員電洽確認)
※山區或偏遠地區：運費另計(下單後將由服務專員電洽確認)。
※偏遠地區認定依愛買分店配送服務區域範圍為準。
※如商品送達到府上，拆箱當下發現有任何外傷或瑕疵，請當下拒收，並請來電告知愛買客服人員。
※配送安裝以現場施作為主，標準安裝以外，額外產生費用需依現場情況另議。
※施工人員現場完成商品安裝後，請務必檢查商品，確認無異常後予以簽收點交。

三、配送說明

• 提醒您下訂前請確認收件資訊，若收件人資訊不完整、聯絡不上收件人或超過配送期(常溫/冷凍商品5日、冷藏商品2日)無人收貨時，商品將退回出貨倉，訂單後續走退貨退款流程，不再二次出貨，訂單內任何行銷活動過期或失效，恕無法退還。
• 配送時效依實際付款完成日起算配送時間。
• 配送區域如遇颱風地震、節慶活動管制路段等情形，出貨時間將順延。
• 因受季節氣候、產地及檢測品質、原廠供貨延遲等因素影響，如有商品缺貨或延遲出貨，客服人員將以簡訊、email或電話等方式通知訂購人，敬請見諒。
• 配送區域僅限於台灣本島(外島地區的朋友請利用台灣親友地址做為收貨地址)。

四、退貨說明

• 請收貨後立即開箱檢查，為保障雙方權益【拆封包裹請全程錄影】 (全程錄影需有外箱上下方未開封的完整狀態開始入鏡拍攝， 並逐一檢查完商品至錄影結束。)，如有「瑕疵、錯誤商品或缺件」煩請來函附上完整錄影檔並保留外箱與客服人員聯繫， 我們會儘速進行確認予您回覆，如超過七天鑑賞期恕無法受理退貨(鑑賞期非試用期)。
• 依民法第259條規定，解除契約時，雙方應互負回復原狀之義務。請您務必維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件、原廠外盒及包裝等均無任何遺漏， 並以本公司寄送時所使用的「外包裝原箱」連同原來的包裝一併退回，以為您辦理退貨作業。若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、塗鴉、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回時，將向您酌收回復原狀之整新費用，如商品無法回復原狀將拒絕退貨。(原廠外盒及包裝都屬於商品的一部分，比照上述說明辦理。)
• 提醒您，依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則，本店對於下列商品，恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用：
(一)商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞，保存期限少於七日，或雖較七日稍長，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。
(二)依您要求所為之客製化商品/大量商品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。
(三)報紙、期刊或雜誌。因此類出版品具有時效性。
(四)經您拆封之影音商品或電腦軟體。
(五)非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經您事先同意始提供。
(六)已拆封之個人衛生用品。
(七)國際航空客運服務。如:機票等。
(八)依消保法第十七條第一項經主管機關已公告定型化契約應記載及不得記載事項規定之商品或服務。如:藝文展演票券、旅遊住宿票券等。
如非前條所列商品，則本店提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利，超過七天猶豫期恕無法辦理退貨(猶豫期非試用期)。
• 3C商品退貨須包裝完整且「尚未註冊序號」，並請提供完整全程開箱影片。
• 部份商品基於智慧財產權保護法，商品一經拆封或使用恕不接受退貨。
• 生鮮冷藏、冷凍商品基於運送保鮮問題恕不提供換貨服務，請收到商品當日立即檢查並反應異常問題，問題商品請勿拆封直接辦理退貨，退貨商品收回。(如：失溫商品、冰品請勿拆封，若拆封恕無法受理退貨。)
• 鑑賞期非試用期。大家電商品拆箱安裝後，退貨需收取費用(安裝費&拆裝費&整新費&全額運費)
• 如因會員個人因素主動申請退貨，而導致訂單金額未達免收運費標準者，將依運費說明條件收取運費。
• 每筆訂單可享退貨免運一次，退貨後如需加退其他商品或隨貨贈品(或商品之相關配件等)未退回，亦需自行負擔運費寄回，才能完成退款流程。
• 會員申請退貨，需於申請後7日之內將貨物交予宅配人員，如因會員個人因素造成我們無法取回貨物，我們將取消您退貨之權利。
✽退貨退款訂單如有使用折扣券，將按折扣比例退款實付金額。
✽依平台規定自即日起不受理換貨服務，商品異常請申請退貨退款。

五、出貨注意事項

• 若訂單內有部分商品缺貨時，為避免您久候及儘速滿足您的訂單需求，將直接以現貨商品直接出貨並配送，缺貨商品將儘速辦理退款給您，如因店家缺貨因素造成未滿免運門檻時，將不再加收運費，不便之處，敬請見諒
• 完成訂購手續，不代表交易已經完成或契約已經成立，若交易條件有誤(商品價格/規格錯誤)、商品無存貨、服務無法提供、或有其他正當理由之情形(如：退貨、缺件、貨損頻繁異常者….等)，店鋪得於您訂購後拒絕該筆交易，店家保留接單的權利。

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